Αποστολή & Επιστροφές

THE NAXOS APOTHECARY ΑΠΟΣΤΟΛΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΚΟΣΤΟΣ & ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Οι παρεχόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις. Η Naxos Apothecary δεν ευθύνεται για απρόβλεπτες καθυστερήσεις λόγω καιρικών συνθηκών, περιόδων διακοπών ή τελωνειακών καθυστερήσεων.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Πώς γνωρίζουν οι πελάτες εάν έχει αποσταλεί μια παραγγελία;

Στέλνουμε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής μόλις παραληφθεί ένα δέμα για αποστολή. Αυτό το email θα περιέχει επίσης τον αριθμό παρακολούθησης της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Υπάρχουν πρόσθετοι φόροι ή δασμοί;

Οι πελάτες εκτός ΕΕ είναι υπεύθυνοι για όλους τους εισαγωγικούς δασμούς και φορολογικές επιβαρύνσεις που ενδέχεται να επιβάλει το τοπικό τελωνείο κατά την παράδοση στη χώρα τους. Τυχόν εισαγωγικοί δασμοί ή φορολογικές επιβαρύνσεις είναι εκτός ελέγχου μας και τιμολογούνται απευθείας στους πελάτες από την μεταφορική. Οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την τοπική τελωνειακή αρχή πριν από την αγορά, προκειμένου να υπολογίσουν την τελική τιμή συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων.

Τα δέματα είναι ασφαλισμένα;

Η Naxos Apothecary ασφαλίζει όλα τα δέματα κατά τη διάρκεια της μεταφοράς τους μέχρι την παράδοση. Απαιτείται υπογραφή για τυχόν παραδοθέντα αγαθά, οπότε η ευθύνη για το δέμα μεταβιβάζεται στο άτομο που παραλαμβάνει και υπογράφει για την παραλαβή. Λάβετε υπόψη ότι οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για την ασφάλιση τυχόν δεμάτων επιστροφής στο The Naxos Apothecary.

Μπορούν οι πελάτες να αλλάξουν τη διεύθυνση παράδοσης μετά την πληρωμή;

Εφόσον τα αντικείμενα δεν έχουν συλλεχθεί από τον ταχυμεταφορέα μας, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ενημερώσουμε την προτιμώμενη διεύθυνση, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε. Είναι σημαντικό να αποσταλεί ένα πρόσθετο email στο info@thenaxosapothecary.com. Μόλις παραδοθούν προς αποστολή τα προϊόντα, δυστυχώς, δεν μπορούμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης.

Μπορούν οι πελάτες να ζητήσουν διαφορετική διεύθυνση αποστολής από τη διεύθυνση χρέωσης;

Ναι, διεύθυνση αποστολής μπορεί να επιλεγεί στο ταμείο. Εάν ο πελάτης ψωνίζει από εμάς για πρώτη φορά, διατηρούμε το δικαίωμα να στείλουμε την πρώτη παραγγελία του στη διεύθυνση χρέωσής του (και όχι σε μια εναλλακτική διεύθυνση αποστολής).

Τι συμβαίνει εάν μια παραγγελία δεν παραδοθεί;

Η μεταφορική θα αφήσει μια σημείωση αδυναμίας παράδοσης και ότι θα προσπαθήσει ξανά την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Εάν και η απόπειρα δεύτερης παράδοσης είναι ανεπιτυχής, θα αφήσει ειδοποίηση ζητώντας να επικοινωνήσει μαζί σας, ώστε να μπορεί να κανονιστεί νέα παράδοση σε μια προτιμώμενη ώρα ή διεύθυνση.

Είναι δυνατή η αποστολή σε ταχυδρομικές θυρίδες;

Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η παράδοση σε ταχυδρομικές θυρίδες.

If we've not answered your question above, please contΕάν δεν έχουμε απαντήσει παραπάνω σε κάποια ερώτησή σας, επικοινωνήστε με το info@thenaxosapothecary.com για περαιτέρω βοήθεια.

Ώρες γραφείου 10πμ - 6μμ (GMT +2) Δευτέρα - Παρασκευή.

ΔΙΕΥΡΥΜΕΝΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Προσφέρουμε επιστροφές για όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται εντός 15 ημερών από την παραλαβή, στην κλειστή και αρχική τους κατάσταση με άθικτη συσκευασία.

Οι επιστροφές δεν περιλαμβάνουν όλα τα έξοδα αποστολής.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε ηλεκτρονικές επιστροφές για προϊόντα που αγοράστηκαν στο κατάστημα The Naxos Apothecary ή αλλού.

Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν με τον αρχικό τρόπο πληρωμής.

ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΣΑΣ

Προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων για όλα τα προϊόντα εντός 15 ημερών από την παραλαβή, υπό την προϋπόθεση ότι δεν χρησιμοποιήθηκαν και είναι σε κατάσταση μεταπώλησης. Εάν ο πελάτης θέλει να επιστρέψει τα αχρησιμοποίητα προϊόντα, μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με τον ταχυμεταφορέα. Στέλνουμε ένα email επιβεβαίωσης μόλις επιστρέψει ένα πακέτο στο κατάστημά μας.

Διεύθυνση επιστροφής:

The Naxos Apothecary

Κολοκοτρώνη 3-5 & Βουλής

Αθήνα 105 62

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Πρέπει οι πελάτες να πληρώσουν για επιστροφή;

Ναι, οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για το κόστος αποστολής επιστροφών σε εμάς.

Πού βρίσκουν οι πελάτες τον αριθμό παραγγελίας τους;

Ο αριθμός παραγγελίας βρίσκεται στη γραμμή θέματος των email σας "επιβεβαίωση παραγγελίας" και "επιβεβαίωση αποστολής".

Πότε θα λάβει ο πελάτης την επιστροφή του;

Επεξεργαζόμαστε όλες τις επιστροφές εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή τους. Όταν ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, θα στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης επιστροφής χρημάτων. Λάβετε υπόψη: ότι για την πίστωση ενός λογαριασμού μπορεί να χρειαστούν έως και 10 ημέρες, ανάλογα με τον εκδότη της κάρτας, γεγονός το οποίο είναι πέρα από τον έλεγχό μας.

Θα χρεωθεί ένας πελάτης φόρους ή δασμούς σε προϊόντα αντικατάστασης ελαττωματικών;

Επισημαίνουμε όλες τις αποστολές προϊόντων αντικατάστασης ελαττωματικών ως «ανταλλαγή» ή «αντικατάσταση» με «καμία εμπορική αξία», με βάση τους φόρους που θα είχαν καταβληθεί στην αρχική παραγγελία. Στην περίπτωση, οι τοπικές αρχές να ζητήσουν φόρους για ένα είδος αντικατάστασης, σας συνιστούμε να αμφισβητήσετε αυτές τις χρεώσεις απευθείας μαζί τους.

Εάν δεν έχουμε απαντήσει παραπάνω στην ερώτησή σας, επικοινωνήστε με το info@thenaxosapothecary.com για περαιτέρω βοήθεια.

Ώρες γραφείου 10πμ - 6μμ (GMT +2) Δευτέρα - Παρασκευή.